Συχνές Ερωτήσεις
Στο Click Market θέλουμε κάθε αγορά να είναι απλή και ξεκάθαρη. Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, τις πληρωμές, τις αποστολές και τις επιστροφές.
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, προσθέστε το στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Στο checkout θα συμπληρώσετε τα στοιχεία αποστολής και θα επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής και αποστολής που σας εξυπηρετεί.
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να αγοράσω;
Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ακολουθώντας τη διαθέσιμη διαδικασία αγοράς χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, εφόσον αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη στο checkout.
Πώς θα ξέρω ότι ολοκληρώθηκε η παραγγελία μου;
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας θα εμφανιστεί σχετική επιβεβαίωση και θα λάβετε ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα εξετάσουμε αν η παραγγελία μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί, ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Στο Click Market μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε:
- Online πληρωμή μέσω myPOS
- Αντικαταβολή
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Οι διαθέσιμες μέθοδοι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Είναι ασφαλής η online πληρωμή;
Η online πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της διαθέσιμης υπηρεσίας myPOS, ώστε τα στοιχεία της πληρωμής να διαχειρίζονται μέσω του αντίστοιχου συστήματος πληρωμών.
Πώς λειτουργεί η αντικαταβολή;
Εφόσον η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε την αντίστοιχη μέθοδο στο checkout και να εξοφλήσετε κατά την παραλαβή του δέματος.
Πώς λειτουργεί η τραπεζική κατάθεση;
Επιλέγετε την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ακολουθείτε τις οδηγίες που θα σας δοθούν για την πληρωμή. Η παραγγελία προχωρά μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
Αποστολές
Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε;
Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής περιλαμβάνουν:
- BOX NOW
- ELTA Courier
- Γενική Ταχυδρομική
- SPEEDEX
Η διαθεσιμότητα κάθε μεθόδου μπορεί να εξαρτάται από το προϊόν και τον προορισμό.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με την παραγγελία και τον προορισμό και εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.
Υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά;
Ναι. Για παραγγελίες που πληρούν το όριο δωρεάν αποστολής, τα μεταφορικά δεν χρεώνονται, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους αποστολής.
Μπορώ να παραλάβω από BOX NOW Locker;
Ναι, εφόσον η επιλογή BOX NOW είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία και περιοχή. Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε το διαθέσιμο Locker που σας εξυπηρετεί.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την εταιρεία courier και τον προορισμό. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική επιστροφών του Click Market και την ισχύουσα νομοθεσία.
Πριν αποστείλετε κάποιο προϊόν προς επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία.
Σε πόσες ημέρες μπορώ να κάνω επιστροφή;
Ο χρόνος και οι προϋποθέσεις επιστροφής εξαρτώνται από την περίπτωση και το είδος του προϊόντος. Για να γνωρίζετε ακριβώς τι ισχύει για τη δική σας παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην επιστροφή.
Πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση;
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την πολιτική επιστροφών και την ισχύουσα νομοθεσία.
Για αυτό είναι σημαντικό να διατηρείτε τη συσκευασία και τα συνοδευτικά του προϊόντος μέχρι να βεβαιωθείτε ότι θα το κρατήσετε.
Προϊόντα
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στο site είναι διαθέσιμα;
Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα κάθε προϊόντος και μπορεί να αλλάζει ανάλογα με τις παραγγελίες και το διαθέσιμο απόθεμα.
Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορώ να ενημερωθώ όταν επιστρέψει;
Επικοινωνήστε μαζί μας για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαθεσιμότητά του, εφόσον υπάρχει δυνατότητα επαναδιαθεσιμότητας.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ακριβείς;
Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες και οι πληροφορίες των προϊόντων να παρουσιάζουν όσο το δυνατόν πιο σωστά το προϊόν. Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην εμφάνιση λόγω φωτισμού, οθόνης ή συσκευασίας.
Χρειάζεσαι περισσότερη βοήθεια;
Δεν βρήκες την απάντηση που ψάχνεις;
Επικοινώνησε μαζί μας και θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε με την παραγγελία, το προϊόν ή οποιαδήποτε απορία έχεις.
Click Market — κάνε το click. Βρες αυτό που ψάχνεις.