Επιστροφές Προϊόντων
Στο Click Market θέλουμε κάθε αγορά σας να γίνεται με σιγουριά. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
Πριν πραγματοποιήσετε μια επιστροφή
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Αυτό είναι απαραίτητο ώστε να σας ενημερώσουμε για τα βήματα της επιστροφής και να επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις.
Σε ποια κατάσταση πρέπει να βρίσκεται το προϊόν;
Για την επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να διατηρείται στην κατάσταση που προβλέπεται από την πολιτική επιστροφών του Click Market και την ισχύουσα νομοθεσία.
Όπου είναι δυνατό, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται μαζί με:
- την αρχική του συσκευασία,
- όλα τα συνοδευτικά του,
- τυχόν εξαρτήματα ή αξεσουάρ,
- τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας.
Συνιστούμε να μην απορρίπτετε τη συσκευασία ή τα συνοδευτικά του προϊόντος πριν βεβαιωθείτε ότι επιθυμείτε να το κρατήσετε.
Επιστροφή λόγω ελαττώματος ή προβλήματος
Αν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα, είναι κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο θα προχωρήσει η διαδικασία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την πολιτική του Click Market.
Αλλαγή γνώμης
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην αποστολή του.
Η δυνατότητα επιστροφής και οι σχετικές προϋποθέσεις εξαρτώνται από το είδος του προϊόντος και το ισχύον νομικό πλαίσιο.
Πώς ξεκινά η διαδικασία επιστροφής;
Η διαδικασία είναι απλή:
1. Επικοινωνείτε μαζί μας
Μας ενημερώνετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
2. Εξετάζουμε το αίτημά σας
Ελέγχουμε την περίπτωση και σας ενημερώνουμε για τα επόμενα βήματα.
3. Αποστέλλετε το προϊόν
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, σας ενημερώνουμε για τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.
4. Παραλαμβάνουμε και ελέγχουμε το προϊόν
Μετά την παραλαβή, πραγματοποιείται ο απαραίτητος έλεγχος σύμφωνα με την περίπτωση επιστροφής.
5. Ολοκληρώνεται η διαδικασία
Ανάλογα με την περίπτωση, προχωρά η αντίστοιχη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή άλλης προβλεπόμενης λύσης.
Χρήσιμη σημείωση
Μην αποστέλλετε προϊόν προς επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας.
Για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα και σωστά, είναι σημαντικό να έχουμε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας και να γνωρίζουμε τον λόγο της επιστροφής.
Χρειάζεσαι βοήθεια;
Αν έχεις κάποια απορία σχετικά με μια επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας πριν προχωρήσεις σε οποιαδήποτε αποστολή.
Click Market — κάνε το click. Βρες αυτό που ψάχνεις.